Notre politique de retour s'applique à tous les clients ayant effectué une location de matériel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du matériel loué ou si vous rencontrez un problème tel qu'un équipement endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner l'article pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos équipements et à assurer la satisfaction de nos clients.

Nous acceptons les échanges de matériel. Si vous souhaitez remplacer un équipement par un autre, vous pouvez le faire dans le cadre de notre politique d'échange. Cela vous permet de trouver l'équipement qui répond le mieux à vos besoins sans inconvénient.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail pour enregistrer votre demande de retour.
• Il est essentiel que le matériel soit retourné dans son état d'origine, sans dommages excessifs (hors usure normale due à l'utilisation), et avec tous les accessoires inclus.
• Après avoir enregistré votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le matériel.

Les retours peuvent être effectués par envoi postal ou par nos propres moyens de transport selon les modalités convenues. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de matériel défectueux ou d'erreur de notre part.

Une fois que nous avons reçu le matériel retourné, nous procéderons à son inspection. Si l'équipement est conforme à nos conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre réservation. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.